1. Identificación del Responsable

Empresa: Biolif SPA

RUT: [RUT de la empresa]

Actividad: Servicios de control de plagas y sanitización

Sitio web: www.biolifchile.cl

Email para ejercicio de derechos: [email específico para privacidad]

Teléfono: [teléfono para consultas de privacidad]

Dirección: [dirección física de la empresa]

Jurisdicción: República de Chile

2. Alcance

Esta Política de Privacidad aplica a todos los datos personales recopilados a través de:

• Nuestro sitio web [dominio de la empresa].cl
• Formularios de contacto y cotización
• Servicios prestados en domicilios y empresas
• Comunicaciones telefónicas, email y redes sociales
• Contratos y documentación de servicio

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1. Datos de Clientes Particulares

• Nombre completo y RUT
• Dirección particular y de servicio
• Teléfonos de contacto
• Correo electrónico
• Información del inmueble (tipo, metros cuadrados, uso)
• Detalles de las infestaciones o problemas sanitarios

3.2. Datos de Clientes Empresariales

• Razón social y RUT
• Representante legal y contacto autorizado
• Actividad económica de la empresa
• Información del establecimiento
• Certificaciones sanitarias requeridas
• Información de empleados (cuando sea necesario para el servicio)

3.3. Datos Recopilados Automáticamente

• Dirección IP y datos del dispositivo
• Registros de acceso al sitio web
• Cookies y tecnologías similares
• Historial de interacciones con nuestro sitio

3.4. Datos Sensibles (solo cuando sea estrictamente necesario)

• Condiciones de salud de ocupantes (alergias, embarazos, etc.)
• Información sobre mascotas en el domicilio
• Presencia de niños o adultos mayores

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para:

4.1. Ejecución del Contrato de Servicio

• Evaluar y cotizar servicios de control de plagas
• Programar y ejecutar tratamientos
• Emitir facturas y documentos legales
• Gestionar garantías y servicios post-venta
• Cumplir con normativas sanitarias y ambientales

4.2. Base Legal: Consentimiento

• Envío de información promocional y ofertas
• Encuestas de satisfacción
• Recordatorios de mantenimiento periódico
• Información sobre nuevos servicios

4.3. Obligaciones Legales

• Cumplir con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Atender requerimientos de SAG, SEREMI de Salud y otras autoridades
• Conservar registros según normativa sanitaria
• Facturación electrónica según SII

4.4. Interés Legítimo

• Mejorar nuestros servicios y procesos
• Prevenir fraudes y abusos
• Análisis estadístico anonimizado
• Seguridad de nuestras instalaciones y personal

5. Compartición de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

5.1. Terceros Necesarios para el Servicio

1. Proveedores de productos químicos (solo datos necesarios para entrega)
2. Laboratorios de análisis (cuando se requieran muestras)
3. Empresas de transporte y logística
4. Personal técnico subcontratado (con acuerdos de confidencialidad)

5.2. Autoridades Competentes

• Servicio Agrícola y Ganadero (SAG)
• Secretaría Regional Ministerial de Salud
• Servicio de Impuestos Internos
• Tribunales de justicia (cuando sea requerido)

5.3. Transferencias Internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos, salvo cuando:

• Utilizamos servicios en la nube con servidores fuera de Chile
• Se requiera para cumplir con normativas internacionales específicas
• En estos casos, garantizamos protección adecuada mediante cláusulas contractuales tipo.
•  

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

6.1. Medidas Técnicas

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido por roles y autenticación
• Copias de seguridad periódicas

6.2. Medidas Organizativas

• Acuerdos de confidencialidad con empleados
• Capacitación en protección de datos
• Procedimientos para manejo de incidentes
• Auditorías periódicas de seguridad

6.3. Específicas para Datos de Servicios

• Registros de tratamientos realizados en formato físico y digital seguro
• Protección especial para información de ubicaciones de clientes
• Destrucción segura de documentación obsoleta

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos por:

7.1. Datos de Clientes Activos

• Mientras dure la relación contractual
• 5 años adicionales para cumplir obligaciones legales

7.2. Datos de Servicios Prestados

• Historial de tratamientos: 10 años (normativa sanitaria)
• Facturas y documentos tributarios: 6 años (Ley de Rentas)

7.3. Datos de Contacto para Marketing

• Hasta que solicite su eliminación
• Revisión anual de consentimientos

8. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 19.628, usted tiene derecho a:

8.1. Derecho de Acceso

• Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Obtener copia de sus datos personales
• Saber con quién compartimos sus datos

8.2. Derecho de Rectificación

• Corregir datos inexactos o incompletos
• Actualizar información desactualizada

8.3. Derecho de Cancelación

• Solicitar eliminación de sus datos cuando:
• Ya no sean necesarios para las finalidades recogidas
• Retire su consentimiento y no haya otra base legal
• Se trate de un tratamiento ilícito

8.4. Derecho de Oposición

• Oponerse al tratamiento por motivos legítimos
• Oponerse al envío de comunicaciones comerciales

8.5. Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer sus derechos, debe:

• Enviar solicitud escrita al email: [email para derechos ARCO]
• Adjuntar copia de su cédula de identidad
• Especificar claramente el derecho a ejercer
• Indicar datos específicos involucrados
• Plazo de respuesta: 10 días hábiles desde recepción completa de la solicitud.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza:

9.1. Cookies Técnicas (necesarias)

• Sesión de usuario
• Seguridad
• Preferencias del sitio

9.2. Cookies Analíticas

• Google Analytics (datos anonimizados)
• Estadísticas de uso del sitio

9.3. Cookies de Terceros

• Google Maps (para ubicaciones)
• Plugins de redes sociales

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero algunas funcionalidades del sitio podrían no estar disponibles.

10. Comunicaciones Comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales si:

• Nos ha dado su consentimiento expreso
• Es cliente activo y las comunicaciones son sobre servicios similares
• Cada comunicación incluirá opción para dejar de recibirlas.

11. Servicios a Menores de Edad

No recopilamos datos de menores de 18 años sin consentimiento de sus padres o representantes legales. Si descubrimos que hemos recopilado datos de menores sin autorización, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios serán:

• Publicados en esta página con nueva fecha de actualización
• Notificados a clientes activos por email
• Archivadas las versiones anteriores disponibles a solicitud

13. Autoridad de Control

Si considera que hemos vulnerado sus derechos, puede presentar reclamo ante:

• Agencia de Protección de Datos Personales (cuando entre en funcionamiento)
• Tribunales de Justicia de Chile

14. Contacto

Para consultas sobre privacidad:

Email: [email específico para privacidad]

Teléfono: [teléfono específico]

Horario: [horario de atención para consultas de privacidad]

Oficina de Protección de Datos:

[Si designan a una persona específica, incluir nombre y cargo]

15. Información Específica por Tipo de Servicio

15.1. Desratización/Desinsectación

• Fotografías de infestaciones (solo con fines técnicos)
• Registro de productos químicos utilizados
• Información sobre mascotas en el domicilio

15.2. Control de Palomas

• Imágenes de áreas afectadas
• Información estructural del edificio
• Coordinación con administración de condominios

15.3. Sanitización y Desinfección

• Registros de productos desinfectantes
• Certificados de servicio emitidos
• Información sobre uso del espacio (hospital, restaurante, etc.)

15.4. Reacondicionamiento de Espacios

• Fotografías “antes y después”
• Información sobre materiales y construcciones
• Coordinación con otros proveedores